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Votre expérience avec HANDI MOBIL

1 Quel type de prestation avez-vous fait réaliser chez HANDI MOBIL ?

Adaptation du poste de conduite Aide au transfert / accès au véhicule Système de chargement du fauteuil roulant Aménagement pour la conduite en fauteuil roulant Aménagement pour le transport d'une personne à mobilité réduite (TPMR) Autre aménagement ou équipement Je ne me souviens plus précisément

2 Comment évaluez-vous l'accueil et l'écoute dont vous avez bénéficié ?

Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)

3 Comment évaluez-vous les conseils et l'accompagnement apportés par HANDI MOBIL dans le choix de votre solution ?

Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)

4 Comment évaluez-vous la qualité de l'aménagement et des travaux réalisés sur votre véhicule ?

Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)

5 Comment évaluez-vous la qualité des finitions de l'aménagement ?

Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)

6 Depuis la réalisation de votre aménagement, avez-vous rencontré un problème lié à l'équipement ou à son installation ?

Non, aucun problème Oui, un problème mineur Oui, plusieurs problèmes Oui, un problème important Je ne possède/utilise plus le véhicule concerné

7 Avec le recul, comment jugez-vous la fiabilité et la tenue dans le temps de votre aménagement ?

Excellentes Bonnes Moyennes Insatisfaisantes Je ne peux plus l'évaluer

8 Si vous avez eu besoin de HANDI MOBIL après la réalisation de votre aménagement, comment évaluez-vous le suivi et le service après-vente ?

Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e) Je n'ai pas eu besoin de faire appel au service après-vente

9 Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction global concernant la prestation réalisée par HANDI MOBIL ?

Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)

10 Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez HANDI MOBIL à une personne ayant besoin d'adapter ou d'aménager son véhicule ?

0 – Pas du tout probable 10 – Tout à fait probable

11 Si vous aviez de nouveau besoin d'adapter ou d'aménager un véhicule, feriez-vous de nouveau appel à HANDI MOBIL ?

Oui, certainement Oui, probablement Je ne sais pas Probablement pas Non

12 Souhaitez-vous nous faire part d'une remarque, d'une suggestion ou d'un commentaire concernant votre expérience avec HANDI MOBIL ?

Merci pour votre participation.

Votre retour nous est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos prestations et de notre accompagnement.

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